God inkassoskik
Inkassovirksomheder skal udøve deres arbejde i overensstemmelse med god inkassoskik og afveje hensynet til både skyldneren og behovet for en effektiv inddrivelse af udestående fordringer. Generelt bør inkassofirmaer undgå at øge presset på skyldneren, når en mildere fremgangsmåde kan opnå samme resultat. Krav skal være vurderet som berettigede, forfaldne, og eventuelle indsigelser fra skyldneren skal adresseres seriøst.
Der er plads til skøn i vurderingen af inkassosager, hvilket afhænger af de konkrete omstændigheder i den enkelte sag.
Visse objektive handlinger tydeliggør dog kravene til god inkassoskik nærmere: Inkassofirmaet bør sikre sig, at kravets berettigelse er vurderet, inden sagen overgår til inkasso. En kopi af en faktura er normalt tilstrækkeligt til at bekræfte kravets eksistens. Det er en misforståelse, at kreditor altid skal fremlægge fuld dokumentation for kravet, såsom aftalegrundlag eller ordrebekræftelse.
At inddrive ikke-forfaldne fordringer er i strid med god inkassoskik, og vedvarende forsyningsforhold kan give særlige udfordringer. Ved bestridte krav kan inkassofirmaet fortsætte inddrivelsen, forudsat at skyldnerens indsigelser bliver besvaret grundigt og sagligt
Hvem er LES Inkasso?
Det har betydning for dine kunder og for potentielle nye kunder, at de kan regne med en professionel behandling hos dig.
Vores dedikerede og specialiserede medarbejdere håndterer mange tusinde inkassosager hvert år. Både store og små virksomheder nyder godt af vores grundige systematik, brede erfaring og omkostningseffektive processer.